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  近年来,服务业新产业、新业态和新模式成为带动行业发展和产业结构优化的主要力量。基于大数据、云计算、物联网的创新应用日益活跃;创意设计、远程诊断、系统流程服务等新兴产业发展迅速;网上购物、网上约车、网上订餐、远程教育、智慧社区等服务模式快速发展,市场主体数量增加,经营境况稳中趋好。巨大的市场商机也吸引很多外商投资。

 

服务行业营销咨询

 



  知孚咨询在科技领域积累了丰富的指导经验,服务客户包含: 商务代理服务机构、旅游业、素食餐饮、租赁公司、健康服务、教育服务、家装服务、汽车维修、金融保险服务、百货卖场等。

 

 


1、政策优势不足,融资难度大

  受制于产业性质和政策导向的影响,优惠政策在服务行业的支持力度较小,企业融资难度较大。


2、风控机制不足,经营不稳定

  服务类主体运营过程中的风控能力不足。特别是房产、金融、信息技术类企业受政策影响较明显,自身市场运营及财务控制也存在一些问题。


3、人力、房租等运营成本增大

  服务业属于人员密集型产业,招工难、人力成本上升快、人才流失等成为突出问题。同时房租、营销、管理成本的逐年上升也增加了企业的运营压力。


4、运营管理的信息化程度低

  服务类企业特别是中小型主体,运营管理的信息化水平较低,运营方式相对陈旧,效率低。


5、客户对服务行业的要求越来越高

  服务标准愈来愈高,客户要求越来越高,如何提升客户粘性成为经营难点。


6、同类企业经营模式雷同,手段单一,价格战愈演愈烈

  在高成本下被迫压低单价,企业利润被严重压榨。

 


  知孚咨询创新传统服务业的战略定位,在人才、技术、资金方面进行升级改造;向着新业态、新商业模式方向创新,发展平台经济、创客经济、分享经济;加强项目运营过程中“电子商务平台”的作用,充分利用网络资源;在品牌定位过程中,挖掘特色主题服务。


【战略定位服务】

 

调研分析诊断

 

 分析调研行业市场、企业、客户、产品等因素,

 进行企业运营诊断,挖掘品牌特色;

 

战略布局

 

 确定企业整体战略节奏与方向,

 细化企业竞争战略、营销战略、品牌战略、市场开发战略

 

品牌定位系统

 

 品牌SWOT分析、品牌定位、品牌SLOGAN、品牌文化、

 品牌愿景,助力企业走品牌路线;

 

传统服务转型升级

 

 对传统服务型企业进行特色化、平台化、综合化转型,

 助力企业再次发展;

 

 

 

【营销指导】

 

商业模式设计

 

 分析利益相关者、企业资源,

 创新商业模式与盈利模式,

 发展新模式、新业态,实现多元化的盈利模式,

 提高服务产品附加值;

 

网络营销指导

 

 指导营销型网站、线上服务平台的搭建,

 全网营销指导、新媒体运营指导;

 

品牌推广

新品上市营销

 

 重视客情维护,

 采用新闻营销、社群营销、病毒营销、事件营销、

 会议营销等方式,提升品牌人气;

 

招商策划指导

 

 分析招商模式,

 梳理招商手册、话术,搭建加盟管理体系、指导展会招商,

 复制成功模式,快速拓展市场份额。

 

 

【管理咨询】

 

企业文化建设

 

 企业文化诊断

 企业文化提炼设计

 行为规范制度梳理

 企业文化推广强化

 

营销服务团队孵化

 

 针对服务类企业特殊情况,强化营销服务团队的孵化,

 从岗位设置、人员招募、考核监督等方面给予专业指导,

 帮助企业留住人才、用好人才;

 

组织流程梳理

 

 明确部门职责与岗位职责

 强化信息化管理

 优化制度体系与运营流程

 打造标准化服务体系

 实现精益化管理

 指导客户关系管理

 

 

 


1、深入调研分析

  对行业一线情况有准确的认识,重在实操。知孚咨询顾问团队不仅满足于现有数据资料,更侧重行业一线的运营实际,长期深入企业职能部门、服务门店,取得第一手资料。


2、独创理论体系

  知孚咨询以《商业易经定位系统》《六维商业模式设计系统》理论为纲,为服务类企业找准经营突破口,挖掘自身独特调性,差异化竞争对手。知孚咨询创新商业模式,屡出奇招,打造服务平台,实现多元化盈利模式,提高服务产品附加值。


3、熟悉行业情况

  熟悉服务市场的运作规律、运营顽疾,充分掌握服务类公司的管理特点、业务流程,帮助企业充分争取市场优势、政策优惠和融资机会。


4、丰富的全网营销经验

  帮助企业搭建网络服务平台,在线上营销方面抢占先机;充分利用新媒体优势,迅速推进品牌传播。


5、知孚企业管理擅长解决“人”的问题

  根据服务类企业的自身特点,制定可行的管理、运营、用人机制,帮助企业留住人才、用好人才。


6、在招商策划方面经验丰富

  从招商模式到招商执行,从管理体系到门店标准化,给予企业综合服务指导。

 

知孚咨询,服务领域

 

 

上海新天煜豪车专修


  上海新天煜汽车技术服务有限公司,在传统自营模式下,新天煜的技术优势并没有真正盈利,销售额增长缓慢,其困境也是汽车维修机构的普遍痛点。知孚咨询首先重新进行品牌定位:豪车专修智能服务连锁机构。进一步梳理整套适合新天煜的智能运营模式。设立新天煜汽车商学院,并与国家汽车学院形成战略合作,开展招商加盟和全网立体营销。2012年转型后开起第一家3800平米的店,年产值达到1800万。2014年开了3家门店,产值达到5600万。至2015年招商58家,各店都盈利,品牌价值6个亿。

 

北京朋乐假期旅行社


  北京朋乐假期旅行社是一家专注东南亚旅游产品批发的旅行社,2014年前还是一家小型的旅行社,没有自己擅长的发展区域,公司发展缓慢、行业知名度低。知孚咨询从发展战略、业务拓展方向、营销体系搭建方面进行顾问指导。朋乐假期经过一年的严格高效的执行,团队人数由100多人增加到300多人,员工之间高效协作,逐渐进入东南亚旅游第一梯队,营业额翻了四倍,品牌价值初步估值60亿元,并在2017年11月30日,以100%的上座率成功首飞天津—塞班包机。

 

鲲鹏之旅项目


  北京鲲鹏之旅航空服务有限公司,是一家以机票代理为核心业务航空服务公司,2015年之前的由于企业独特的渠道资源,成为了北方最有影响力的航空服务公司之一。但国内航司出台“提直降代”、售价管控、销售渠道管控等一系列新政策后,鲲鹏之旅核心业务的盈利性降到最低,企业面临巨大的危机。知孚咨询从企业重新定位、核心业务拓展、核心资源开发、营销体系搭建等多方面进行顾问指导。鲲鹏之旅通过一年有节奏的调整、梳理、转型,现在业务逻辑全部理顺,找到新的盈利点,企业正在走向以前的繁荣。


北京诺蓝思全脑教育机构


  双方合作前,创始人对全脑教育项目只有个初步的想法。知孚咨询参与了项目筹划、实施到步入正轨的整个运营过程。知孚咨询提供以下专业指导:
  品牌系统搭建:品牌命名、品牌定位(全脑应用教育)、品牌文化等;
  商业模式设计:品牌模式、运营模式、产业结构、盈利模式;
  实战营销策划:线上营销培训指导,指导诺蓝思网销团队孵化;
  品牌战略指导:规划诺蓝思全脑教育等多个板块战略发展方向(细节保密)。
  目前,诺蓝思已经在区域全脑教育领域广开知名度,成功开设两家。


大连嘉汕文化传媒


  大连嘉汕文化传媒有限公司前身是一家活动策划公司,曾邀知孚咨询团队为其公司做顾问指导。顾问老师针对文化公司特点,细化业务范围,定位于大型展会策划及政府活动策划(包括大型公司产品上市、商业活动推广、大型企业年会、企业招商会等),逐渐弱化房产、汽车、银行企业的活动。在运营思路上,将资源、业务范畴、客户公司、利益相关者统一链接,形成互动。企业成功转型,商业模式、业务流程、产品结构更加优化,四年业绩提升10倍。


新泰康医疗养老机构


  新泰康医疗养老院是青岛市民政局批准成立的一所集医疗、护理、养老、康复、临终关怀为一体的非营利性医疗养老机构,营销相对滞后,面对后起之秀的冲击,盈利开始下滑。知孚咨询对其进行品牌系统重构,明确了业务布局和人才孵化等企业战略思路;对营销系统整体梳理,包括网络营销、营销流程、营销话术等等;同时进行商业模式指导,发起“微尘新泰康养老救助基金公益活动”。知孚咨询帮助企业建立起完整的营销运营体系,订单询盘量和入住率大幅提升。

 

震业汇健康管理机构


  震业汇是震业集团旗下专注健康管理的综合性机构,是一家集身体基础调养、术后康复、抗衰防癌服务为一体的健康管理机构。客单量不足是企业的首要问题,知孚咨询团队认为目标客户不准确是主要原因,为其重新梳理品牌系统、优化业务板块,辅助开设,并完善管理模式、店面规范、岗位职责等,企业员工凝聚力增强,发展目标更加明确。相关营销支持工作还在进行中。

 

高阁地产


高阁地产是知孚咨询的营销全案服务客户,顾问团队对其品牌定位、企业战略、商业模式和品牌形象进行了全面指导。建议企业走差异化路线,将品牌定位于:办公商业布局全方位服务平台。针对企业员工,提出:为每一个有创业意愿的房产经纪人搭建创业平台。知孚咨询线上布局网络营销体系,线下开设门店,对内搭建用人体系,对外梳理业务区域布局、合作加盟模式。企业已成功开启多家分店。

 

秀尔•韩国服装城


  秀尔•韩国城服饰广场位于时尚之都青岛市南区东部商圈核心地段,规划以韩国时尚服装为经营主题,配合韩国化妆及日常用品。知孚咨询为其进行了从广场品牌命名到店铺招商系统策划指导。将品牌定位于韩国时尚品卖场;采用店铺招商+活动营销+品牌推广的运营模式,进行多方位招商;请韩国明星助阵,倡导韩风活动营销,引领时尚潮流。开业第一年,实现1000多万营业额,快速回笼了资金,并在时尚之都青岛树立起时尚服饰的风向标和选购地。


东易日盛


  北京东易日盛2014年上市,是集设计装修、自营装修产品销售、施工为一体的大型家装公司;东营东易日盛为加盟公司,运营中存在设计师干私活、工程不维护,产品不维护,客户满意度下降的问题;致使2014、2015年产值跌至500万,面临生存问题。知孚咨询重点进行利益相关者调研分析,充分融合客户、设计、同行、经销商、施工方利益,打造良性盈利生态循环。营业额大幅提高,至2016年达到4000万-5000万。


联系我时,请说是在杭州趣量科技有限公司的看到的,谢谢!

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