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服务创新，让客户超越预期
  • 服务创新，让客户超越预期
  • 价格：40.80元
  • 课程简介：满足并超出客户的预期，考验着企业本身的服务体系和创新能力。本课程将结合客户服务的典型案例，从客户预期的基本需求与服务创新入手，为你明确客户服务创新的具体方向，懂得如何超出客户预期，为客户提供优质、个性化服务，从而提高客户满意度，增强企业竞争优势。
  • 地址：不限 221.12.137.* 浙江省衢州市联通
    • 联系人：后康
    • 电话：1367335**** 点击查看完整号码
        • 杭州含情网络技术有限公司提醒您：让你提前汇款，或者价格明显低于市价，均有骗子嫌疑，不要轻易相信。
  • 信息详情
课程大纲：

　　一、超越预期

　　1、服务价值

　　(1)基本

　　(2)期望

　　(3)渴望

　　2、同感倾听

　　二、意料之外

　　1、个性化服务

　　(1)安全感

　　(2)差异化

　　(3)人性化
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服务创新，让客户超越预期

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