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服务创新,让客户超越预期
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20-02-27发布
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信息编号:1508
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价格:
40.80元
课程简介:
满足并超出客户的预期,考验着企业本身的服务体系和创新能力。本课程将结合客户服务的典型案例,从客户预期的基本需求与服务创新入手,为你明确客户服务创新的具体方向,懂得如何超出客户预期,为客户提供优质、个性化服务,从而提高客户满意度,增强企业竞争优势。
地址:
不限
221.12.137.*
浙江省衢州市联通
联系人:
后康
电话:
1367335****
点击查看完整号码
杭州含情网络技术有限公司提醒您:
让你提前汇款,或者价格明显低于市价,均有骗子嫌疑,不要轻易相信。
信息详情
课程大纲:
一、超越预期
1、服务价值
(1)基本
(2)期望
(3)渴望
2、同感倾听
二、意料之外
1、个性化服务
(1)安全感
(2)差异化
(3)人性化
联系我时,请说是在杭州含情网络技术有限公司看到的,谢谢!
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