课程大纲：

一、物业客服岗位基本要求

二、物业客服沟通技巧要求

三、物业客服危机关系处理技能

讲师简介：

郇娅冉

ACI注册国际高级礼仪培训师，ACI国际注册高级形象设计师，大学生职前形象礼仪指导顾问，CCNTV--企业家形象礼仪首席顾问;思想吧青少年发展促进中心联合创始人，“家庭形象管理”品牌创始人，拥有十余年企业管理咨询培训经验。

中国形象设计协会公益讲师团讲师，中国形象设计行业注册形象礼仪讲师，中国讲师网特邀国际形象礼仪讲师，服务过的部分机构：万达集团、百市物业、中国电科十四所、中国商会网络电视、猫空咖啡、真功夫餐饮、克缇美容、中国大学生创业联盟、江苏省企业家协会、国际职业经理人培训基地等。