欢迎来到杭州含情网络技术有限公司!
保存到桌面
快速发布信息
修改/删除信息
手机浏览
总站
切换分站
总站
切换分站
免费发布信息
信息
商家
资讯
商品
信息分类
总裁课程
总裁课程
职业素质
职业素质
客户服务
客户服务
企业文案
企业文案
商业策划
商业策划
国内游
国内游
主题游
主题游
周边游
周边游
摄影游
摄影游
自由行
自由行
中式推拿
中式推拿
油压SPA
油压SPA
足疗套餐
足疗套餐
打印机租赁
打印机租赁
电脑租赁
电脑租赁
人工智能开发
人工智能开发
笔记本租赁
笔记本租赁
家庭保洁
家庭保洁
家政保姆
家政保姆
家电安装
家电安装
家具安装
家具安装
家具维修
家具维修
商标注册
商标注册
专利注册
专利注册
产品检测
产品检测
设备二手转让
设备二手转让
设备维修
设备维修
企业应用开发
企业应用开发
移动端开发
移动端开发
应用工具开发
应用工具开发
建站系统开发
建站系统开发
消化系统用药
消化系统用药
感冒用药
感冒用药
皮肤用药
皮肤用药
风湿骨外用药
风湿骨外用药
教育软硬件
教育软硬件
物联网方案
物联网方案
芯片设计开发
芯片设计开发
PCB定制开发
PCB定制开发
物联网应用
物联网应用
首页
定位咨询
营销咨询
管理咨询
优势领域
免费信息发布
当前位置:
杭州含情网络技术有限公司
>
客户服务
>
客户服务
栏目分类:
不限
客户服务
客户服务信息
信息总数:
37
,置顶信息可使成交率提高5倍!
免费发布客户服务信息>>
20-02-27
服务组织及管理体系搭建
1图
课程大纲: 一、企业服务问题与管理体系认知 1、案例分享 2、管理体系结构 二、战略层负责的三件
不限
43.80元
客户服务中,客户满意与否,从一线服务人员身上所体现的行为细节,都能够反映出其组织管理层面的相关问题。本课程结合客户服务的相关案例,为你解析组织管理体系中战略层与管理层的各需做到的三件事,明确各自相关职责,使企业目标与一线人员紧密结合,提升一线人员执行力,从而有效解决客服问题,提升客户满意度。
20-02-27
服务创新,让客户超越预期
1图
课程大纲: 一、超越预期 1、服务价值 (1)基本 (2)期望 (3)渴望 2、同感倾听 二、意料
不限
40.80元
满足并超出客户的预期,考验着企业本身的服务体系和创新能力。本课程将结合客户服务的典型案例,从客户预期的基本需求与服务创新入手,为你明确客户服务创新的具体方向,懂得如何超出客户预期,为客户提供优质、个性化服务,从而提高客户满意度,增强企业竞争优势。
20-02-27
现代商业银行服务新解
1图
课程大纲: 一、银行服务四层次 1、服务标准化 2、服务特色化 3、氛围体验化 4、品牌口碑化
不限
32.80元
随着市场经济的快速发展以及我国进入市场对外资银行的全面开放,我国商业银行面临着巨大的挑战,服务创新成为我国银行业存在和可持续发展的根本。本课程分析了我国商业银行服务的新理念、新方式,并对客户关注的软实力的现状和问题进行剖解,呈现银行发展的九趋势,帮助银行企业打造优质服务,提升核心竞争力,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
20-02-27
沉浸式体验—互联网时代的服务设计与管理
1图
课程大纲: 一、体验的层次 1、人类的发展简史 (1)农业社会 (2)工业社会 (3)互联网社会 (4
不限
35.80元
互联网乃至物联网时代,服务的目的就是创造体验。体验是人类消费的唯一入口!体验的概念也随着社会的发展、经济水平的提高、商业的变迁而迭代变化。本课程将剖析服务的本源,支招服务流程设计的原则与工具,让企业通过服务的设计与管理,创造“沉浸式体验”,在这个即将到来的商业时代先声夺人!
20-02-27
变诉为宝-客户投诉处理技巧
1图
课程大纲: 一、投诉处理不当的危害,到底有多可怕 1、客户投诉三大定律 2、不满和投诉的意义 3、
不限
23.80元
客户投诉是服务过程中最为普遍的环节,投诉处理的好坏,直接决定了顾客的满意度以及企业的提升空间,因此做好客户投诉,才能实现个人及企业价值提升。本课程分享了客户投诉处理的技巧,通过案例演练支招处理客户投诉的六大步骤,引导服务人员高效处理投诉,真正实现变诉为宝,获得企业服务质量提升。
20-02-27
服务质量管理策略
1图
课程大纲: 一、服务质量的不同看法与构成 1、服务质量的特殊性 2、服务质量的组成 3、服务质量
不限
29.80元
由于服务具有众多的不确定性,这也就是导致顾客感知的服务质量不太稳定,同时影响顾客对服务企业的良好感知,因此实施好管理非常必要。本课程分享了服务质量管理的策略,系统阐述服务质量的影响因素、提高方法、维度及测量办法,引导实施有效的服务管理与体系构建,让企业服务质量快人一步。
20-02-27
塑造服务思维,增强用户体验
1图
课程大纲: 一、聊聊体验经济时代 1、用户体验 2、用户体验金字塔 3、未来(T型)服务画像 4、
不限
38.80元
用户体验经济时代,我们需要新型服务人才。既能够在当下为客户提供良好的客户体验,又能够不断发声助力企业发展,引领未来。本课程分享了前瞻性的服务思维塑造与提升,着重解析用户思维、产品思维以及经营思维,帮助学员用三大思维塑造独有的服务思维,切实提升用户体验,重新塑造服务竞争力。
共37记录
<上一页
1
2
3
客户服务频道
客户服务频道为您提供客户服务信息,在此有大量客户服务信息供您选择,您可以免费查看和发布客户服务信息。