不限 面议 本课程为《形象设计》，共1.8学时，15个学习视频，总时长为1小时21分24秒，适用于旅游、酒店、餐饮等服务行业从业人员与预备上岗人员，主要介绍服务人员的整体形象、化妆的基本程序、化妆品与工具知识、以及局部化妆修饰技术。

不限 面议 本课程分为两课时，共计1小时39分钟48秒，适用对象为企业员工。主要内容为职场礼仪与形象问题。

不限 30.80元 由于服务过程中的各种原因与不满，客户会产生情绪与投诉，做好客户异议与投诉的处理，对于提升企业整体服务质量有着重要的意义。本课程分享了服务中的异议与投诉处理，着重解析投诉处理的原则、步骤与情绪管理，指引服务管理人员搭建有效的投诉处理机制，真正实现变诉为金。

不限 50.80元 房地产置业顾问形象礼仪缺失，会让销售事倍功半。本课程从多维度为您解读房地产行业营销新理念，以及置业顾问如何在接待中尽显礼仪典范。从商务仪容、着装礼仪基本原则，到仪态礼仪塑造、接待沟通等方面，塑造置业顾问高端职业形象，提升客户信赖感。

不限 38.80元 汽车销售服务贯穿整个销售过程，本课程邀请国际权威认证礼仪导师，为我们详细解析汽车销售服务接待礼仪，从汽车销售人员职业着装、职业仪态到沟通礼仪、服务接待，全方位多角度地呈现汽车销售人员该具备的礼节与素质，规范礼仪为汽车销售工作添砖加瓦。

不限 37.80元 营业厅的客户服务礼仪，有什么需要注意的呢？本课程邀请礼仪培训导师朱美林为我们讲解，营业厅客户服务礼仪应当怎么做。从唯有服务无法复制入手，解读客户体验最高层次，到关注客户体验的呈现，指导营业员语言服务技巧和岗位礼仪，在实践中能够灵活运用，全方位提升营业员岗位礼仪。

不限 55.80元 塑造客户思维，需要企业转变经营方式，缔造怎样的服务力？本课程邀请褚立欣老师，为我们讲解基于客户思维的“服务力缔造”。从产品思维到客户思维的必要性入手，呈现服务力的基石——361度解读客户，将客户分成四种类型进行解析，再通过服务力的源头——洞察力的培养，用案例剖析服务心法，提升客服人员的服务水准。

不限 37.80元 对于感动服务了解不够透彻，不知如何做感动服务，本课程邀请服务管理推广专家孙海蓝老师，为我们讲解海景感动服务，通过大量的案例解读海景感动服务背后的企业文化，以及感动服务的习惯与践行条例。通过向海景学管理风格、顾客意识等，为企业更好做好服务添砖加瓦。

不限 39.80元 一个购物中心的成功与否不仅取决于前期的选址定位、规划设计、招商及开业后的运营管理，其经营价值、资产升值和资本价值更依赖于长期的物业营运、服务和管理！?本课程分享了商业物业管理内容与策略，探究好的物业服务模式，让物业保值增值，更好服务于商户及客户。

不限 39.80元 疫情后物业服务行业会遭受哪些危机，如何应对？本课程邀请物业管理实战培训专家任晓雷老师，为我们讲解疫情后物业管理企业的思考与服务升级。从物业服务行业应对之策和长效机制入手，呈现人才匮乏是物业服务企业最大的危机，分析支招科技赋能智慧化转型升级路径。

不限 35.80元 物业客服人员主要负责沟通协调与投诉处理工作，需要与业主打交道，稍有差错，就会弄僵与业主的关系。因此，掌握沟通技巧是重中之重。本课程从物业客服岗位基本要求入手，呈现物业客服沟通标准，支招物业客服危机关系处理技能，让客服懂得与业主灵活沟通，妥善处理业主投诉，提高业主满意度。

不限 39.80元 物业客服人员是物业的门面，一举一行都代表着物业的形象，不专业不规范的服务会让业主对物业没有信心。本课程邀请高级形象设计师郇娅冉老师，从物业客服要求入手，分享物业客服职业形象和礼仪标准，帮助企业打造出端庄、大方、专业的客服形象，提升客户的满意度和地产品牌的美誉度。

不限 32.80元 互联网时代，如果客服工作不到位，客户的问题无法得到合理的解决，则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析，为我们带来全新的客户服务理念及沟通技巧，帮助客服人员提升自我服务意识，掌握规范的服务用语，懂得如何提问、倾听与回答，从而打造一支专业敬业的客服团队，快速、有效地解决客户问题，提升企业的服务质量。

不限 24.80元 随着服务竞争的加剧，许多企业开始尝试进行服务创新，服务蓝图的构建能帮助服务系统参与人员的理解与操作，是企业提升服务的必备工具。本课程结合多个案例，系统介绍服务蓝图的基础知识及应用方法，帮助学员加深对服务蓝图的认识，掌握服务蓝图设计的步骤与关键点，设计出符合企业自身发展需要的服务蓝图，促进企业服务水平的整体提升。

不限 21.80元 大部分人认为，客服的工作就是接听电话，与客户沟通，处理顾客问题等等。其实，随着时代的变化，客服的内涵大大被提升。本课程美洽公司创始人黄海波将从第一性原理与跨学科角度剖析客服，分享在线客服与客户连接的要点，让企业懂得以客户为重点，营造良好的关系，提高二次销售转化率。